Question

微信视频听不到对方的声音怎么办

Answer 1

问：微信视频听不到对方的声音怎么办

答：1. 请确保扬声器没有被遮挡或堵塞请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡扬声器；如果扬声器有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服或此务中心进行专业检测。（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。陆激3. 请查看手机信号是否正常如果手机信号不正常，会影响通话质量。温馨提醒：如果使用第三方软件通话，为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。4. 请还原所有设置后尝试（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

问：天啊友友，你讲得真棒！可否详细说一下

答：1. 请确保扬声器没有被遮挡或堵塞请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡扬声器；如果扬声器有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服或此务中心进行专业检测。（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。陆激3. 请查看手机信号是否正常如果手机信号不正常，会影响通话质量。温馨提醒：如果使用第三方软件通话，为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。4. 请还原所有设置后尝试（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。