Question

闲鱼平台不把钱转给卖家怎么办

Answer 1

问：闲鱼平台不把钱转给卖家怎么办

答：亲，您好！如果在闲鱼平台上卖家没有收到买家的款项，你可以尝试以下步骤来解决这个问题：1. 与买家沟通：首先，尽快联系买家，询问他们是否已经完成支付，并提供支付凭证作为证据。有时候可能只是由于买家的疏忽或系统故障导致款项未及时到达。2. 检查交易状态：登录到闲鱼平台，检查交易的状态。确认交易是否已经完成，同时查看买家的付款记录和交易详情。如果显示买家确实已经支付了，但卖家没有收到款项，那么可以进行下一步操作。3. 联系闲鱼客服：如果买家已经支付但卖家没有收到款项，你可以直接联系闲鱼平台的客服。向客服提供相应的交易信息、支付凭证和相关截图，说明情况并请求他们协助解决问题。闲鱼客服将会对此进行调查，并尽力帮助你解决纠纷。4. 提交申诉：如果以上方法仍未能解决问题，你可以在闲鱼平台上提交申诉。根据平台规则，你可以提供相关证据，向平台申诉该笔交易的问题，并请求平台介入调查和解决。在处理类似问题时，建议保留好所有交易相关的沟通记录、支付凭证、交易截图等证据，以备不时之需。与对方保持沟通，并且及时向平台反映问题，这将有助于解决纠纷并维护自身权益。

问：买家已经付钱到平台但平台不肯给我打钱

答：亲，如果买家已经支付了款项，但是平台不愿意将钱打给你作为卖家，你可以采取以下措施来解决这个问题：1. 与买家沟通：与买家保持沟通，确认他们是否已经成功支付，并请他们提供支付凭证或截图作为证据。确保买家配合你解决这个问题。2. 查看平台规则：仔细阅读闲鱼平台的交易规则和政策，了解卖家的权益保障和投诉处理机制。确定自己是否符合交易规则并有权要求收到款项。3. 联系客服支持：向闲鱼平台的客服部门寻求帮助。提交详细的交易信息和支付凭证，并说明被拒绝付款的原因。请求他们协助解决纠纷并介入调解。4. 提交申诉：如果平台的客服支持未能解决问题，你可以在闲鱼平台上提交申诉。根据平台的规定，提供相关证据并说明问题的经过。请求平台进行调查并通过申诉解决争议。5. 寻求法律援助：如果以上方法仍然不能解决问题，你可能需要咨询专业的法律援助。他们可以为你提供法律意见和指导，帮助你维护自身权益。在处理此类问题时，保留好所有交易相关的沟通记录、支付凭证、交易截图等证据非常重要。同时，与对方和平台保持良好的沟通，并坚持维护自己的合法权益。