在淘宝买了东西退货，卖家非说我退的不是他家的东西，该如何处理？
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您好！很高兴为您解答！
第一步，申请客服介入。第二步，还不放心，打了淘宝消费者投诉电话。再次咨询此事。客服告知，只要他那边没有举证，他收货时候的拆袋视频。淘宝会判你赢。
咨询记录 · 回答于2021-11-10
在淘宝买了东西退货，卖家非说我退的不是他家的东西，该如何处理？
您好！很高兴为您解答！第一步，申请客服介入。第二步，还不放心，打了淘宝消费者投诉电话。再次咨询此事。客服告知，只要他那边没有举证，他收货时候的拆袋视频。淘宝会判你赢。
让他们拿出不是他们家产品的事实证据，比如保修封条贴纸什么的。你就回复，空口无凭，拿出证据。
现在是客服介入判我输
你买的是哪类商品
大衣
也有另一种情况，找卖家给你拍一下快递箱上的订单信息，看到底是不是你的单如果是，去寄快递的地方看监控，可能是贴错了，如果不是你的单，联系快递员找你的订单
他那边收到的是这件衣服还是其他什么东西
图片一是淘宝照片，图片片二卖家说他发的，图片三是我收到的衣服
这个色彩差别有点严重啊，让他给你拍一下订单号，您先核对核对
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