新买的手机拿回家一天后发现手机外观有划痕能换吗？
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你好，1、这个是可以更换的；
2、手机三包法规定是手机购买之日起，七天内发现有质量问题可以交由经销商送回当地该品牌设立的售后服务部检测；
手机可以更换的范围：
1、如果无人为损坏由当地售后服务部直接帮你换一台新手机，或者开一张正规检测单再由经销商换给你也行，或者你也可以选择退货，商家有义务必须要帮你退还的；
2、当然你也可以自己直接去当地售后服务部，到那里一小时就可以帮你搞定，给经销商要好几天时间的；
咨询记录 · 回答于2021-05-14
新买的手机拿回家一天后发现手机外观有划痕能换吗？
你好，1、这个是可以更换的；2、手机三包法规定是手机购买之日起，七天内发现有质量问题可以交由经销商送回当地该品牌设立的售后服务部检测；手机可以更换的范围：1、如果无人为损坏由当地售后服务部直接帮你换一台新手机，或者开一张正规检测单再由经销商换给你也行，或者你也可以选择退货，商家有义务必须要帮你退还的；2、当然你也可以自己直接去当地售后服务部，到那里一小时就可以帮你搞定，给经销商要好几天时间的；
直营店卖的会换吗
会不会说是人为划伤的
你好，直营店的人都是上班的，如果你不是个人的原因，应该会给你换，你找个时间过去试一下，万一给你换了。
就怕他们说是人为的
你好，毕竟新手机已经花了那么多钱买的商家的服务态度一般都会很好的，能换都会帮你退换的，因为它们的外壳成本也没有多少，商家是有义务帮你退换的。
好的谢谢
你好，帮忙给个赞，谢谢，祝您生活愉快，事事顺心。
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