Question

为什么京东上买手机分期后不能买碎屏险

Answer 1

问：为什么京东上买手机分期后不能买碎屏险

答：亲亲您好。很高兴为您解答。因为亲亲购机时的增值保障（收费）。有些保险公司有提供碎屏险业务，买之前尤其注意仔细看下条款。为亲亲解释一些：1、京东手机碎屏险，由京东金融操作，虽然挂着京东的名字，完全是第三方机构，京东商城的客服会把所有责任推给京东金融；2、京东金融基本独立，他们有自己的维修点，需要你把碎屏手机邮寄到他们指定的维修点，该维修点不一定是手机官方授权点，所以配件也不一定是原厂配件！！！注意“不一定”三个字！！！3、京东商城有自己的售后服务部，这个部门和京东金融没任何关系；4、京东金融自身的投诉处理方式非常霸道，要求客户严格按照他们的流程走，否则就关闭服务或投诉，你想在就近的手机官方授权点修理手机，然后让京东金融报销，基本没门；5、如果因为手机碎屏险的事情，与京东金融发生纠纷，建议向京东商城投诉，毕竟手机及其碎屏险是在京东商城同时购买的，京东商城有责任跟进；希望可以帮助到亲亲，祝亲亲身体健康，万事如意!!!