Question

假如顾客说太贵了怎么办

Answer 1

问：假如顾客说太贵了怎么办

答：很理解您现在的心情。假如顾客说太贵了，第一步首先我们要赞美客户，气质和眼光都很好，可以这样说，一看你就是个识货的人，怪不得气质这么好，现在呢，材料市场价都很透明，这是第一步，你想啊，你赞美客户，客户心情立马就不一样啦，就会觉得你说的对。第二步接下来，我们也不能太被动，说完市场材料价都很透明，我们要分析产品，各种劣势的产品，便宜的产品。当然很多时候我们不能直接去讲，我们要学会吊着客户，就让他主动过来问，引起他的好奇心，所以说，这个时候我们要先抛出一个反问的问题，你跟他说，您知道为什么便宜的产品价格低那么多吗？你这问题抛过去，客户肯定立马会想，对啊，为什么？他脑子里面会去思考，但是他又没有答案，这个时候呢，她就想问你，但是她又不好意思说自己不知道，所以说呢，给她一两秒的空挡没有关系的。

答：那接下来呢，我们就要继续帮她分析了，其实呢，便宜的东西无非就是工艺差一点，材料不太好，安全性和保障少一点，看起来呢差不多，其实差很多。第三步分析完便宜的产品差在哪儿之后呢，我们要强调自己的产品质量好，但是你又不能直接说，我们产品质量好，那你可以这样讲，打价格战我们确实没有优势