Question

淘宝店铺虚假交易被扣48分怎么办?

Answer 1

问：淘宝店铺虚假交易被扣48分怎么办?

答：你如果并没任何违规操作，被盗号或被恶意攻击了，那你可进行以下申诉：一、店铺被淘宝查出来有违规，不要惊慌，一般有三个步骤。分别是：1、待您处理的违规。2、小二审核中的违规。3、违规记录。

答：所有违规都要经过这些步骤，第一步，第二步是可以撤销的，到第三步就不能了。有一些特别严重的违规不需要你修改就直接扣分的。

答：(1)先来看第一步，待您处理的违规是指：此处将为您展示可能需要您进行申诉、编辑、下架、删除或者其它操作的记录，请您务必加以重视。是淘宝告诉你，你店铺有某些违规需要处理，处理后提交申诉等。淘宝会再次检查，再次检查通过则删掉违规，不通过继续提示你或者进入第二步。

答：(2)第二步小二审核中的违规，是小二正在努力帮您审核，，如有需要您提升充凭证的情况，会回到待您处理的违规中，让您及时提升充;如果申诉通过，记录会自动清除;如申诉未通过，且无法再次申诉，请在违规记录中查看详情对于最近发生、但您无法进行任何处理的记录，或者已经处理完结的记录，请您直接前往违规记录查看。

答：(3)第三步违规记录，是查找近两年已经直接判定且结果无法改变的违规记录、或者已经有处理结果的违规记录，以及全部申诉记录。到这一步了，那就没法申诉很快撤销了，只能等这一年的12月31日后进入下一年，你这些违规记录会撤销，当然如果扣分不超过24分会撤销，如果超过24分将进入下一年，下一年如果表现好的话，在年终才会撤销。

答：最后总结一下，如果在第一，第二步的话，那赶快想办法修改和申诉，还是有可能撤销的。如果已经到了第三步，那只能等到年底了，而且不要再出现更多的扣分超过24分。淘宝违规分为：一般违规(A类扣分)、严重违规(B类扣分)、严重违规(C类扣分)。其中，违规扣分最低0.2分/次，最高48分/次，最低处罚下架违规商品，最高处罚查封账户，涉及犯罪的行为将追究法律责任。