Question

淘宝店铺严重违规怎么办

Answer 1

问：淘宝店铺严重违规怎么办

问：我这严重违规但没有扣分

答：亲您好：你可以根据以下办法解决 1，首先重新用被封店的身份证号码去注册一个支付宝2，开始实名认证，认证过程中会提示你的身份证已经注册，这时候会给出两个选择，直接选择以上信息不是自己的，然后进行申诉，按照系统提示，上传双证，然后确定提交，等待客服处理就可以了，基本上2-3个工作日就会收到处理结果的邮件了。3，申诉成功之后，再按照开店的流程来一步一步的进行操作，如果失败了，没关系，联系一下支付宝的在线云客服说明相关的情况，并按照要求上传银行证明，提供上传证明文件的链接。4，上传银行证明之后，等待3个工作日就会出来结果，结果会用邮件进行通知，通过之后身份证就已经释放了，完成支付宝的实名认证，绑定淘宝账号，就可以成功开店啦。所以淘宝账号即使被扣48分，也能重新开店，只不过之前所累积的信用都会被清零，只能重新开始了。

答：具体扣分如下 1)淘宝一般违规扣分，都会被全部清零2)严重违规导致扣分大于等于48分的时候，店铺会被永久封禁，48分，全部清零3)淘宝扣分达到48分会被封号多久这个问题，一般违规48分的，店铺会被屏蔽12-24天，店铺的信誉会被清零，并且计入年度违规开始累积。一般违规行为扣分达到48分的，在处罚期限满了之后，登录到卖家中心——客户服务——违规记录里面，点击在线考试，参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才会被解除。后续还是可以继续开店的。严重违规行为导致被扣分达到48分的话，账户会被查封，别情没办法再次开店的。

问：买家发送消息显示发送消息失败

答：因为账号处于违规状态 所以才会产生这个情况

问：那能申诉好吗 还是怎么弄

答：一般情况下少部分才会申诉成功 具体要根据官方判定情况来看 你可以根据我上面给您的具体步骤操作

问：我这时间还没到

答：您需要等结束才可以申诉账号

问：等十几天啊

答：对的亲 这个没有办法 因为是属于违规封禁

答：只能耐心等待的亲

问：联系客服可以弄好吗

答：一样的 都是需要等结束自行申诉才能处理 因此呢建议您下次一定要注意 禁止提及违规行为