Question

消费者、用户和客户的联系与区别

Answer 1

问：消费者、用户和客户的联系与区别

答：客户、用户、顾客的区别与联系具体如下：一，客户、用户、顾客的区别：用户：使用者，即使用产品或服务的客户顾客：产品的使用者（最终使用者，消费者）客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）

答：用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，商品的转移过程，

答：英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，客户的一个重要特点就是唯一性，使用一个产品后都是比较忠实于一个产品。

答：消费者，英文中，CUSTOMER，就是顾客的意思，就是光临购买，消费商品的人，也可以是使用商品的人，顾客的特点之一是不唯一性，顾客是易变的，可以去任何一家商店购买产品。顾客与商家的关系是中介关系，，从理论上讲不是信任与委托的关系。

答：用户、消费者、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变，用户对于企业来说仅仅是使用企业产品，并没有参与产品的流通过程，消费者相对于企业来说关系就更进一步，参与了产品的选择与消费的过程客户可以是企业的合作者，参与了产品的流通过程，与企业的关。