苹果出现什么问题可以换新机
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如果是人为的原因造成的故障或者没有问题，是不能免费换机的。
1. 假如iPhone可能出现了问题，可直接到苹果的官方直营店中寻求帮助。如果iPhone不是在苹果官网、Apple Store等官方渠道购买的，则需要带上保修卡和发票。
2. 如果所在城市没有官方Apple Store，可以到苹果官方的授权维修商进行维修。
3. 如果故障的iPhone确认为硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况，当场就可以换机。但是，如果不能确认故障，iPhone则需要送厂检测，送厂检测要有一星期的时间，在此之后才能知道是否能换机。
咨询记录 · 回答于2024-01-10
苹果出现什么问题可以换新机
您好，iphone手机换新机的情况如下：
7天退机：售出7天内，手机出现性能故障且不存在人为损坏，经厂家授权维修点检测符合退机要求的；15天换新：售出15日内，手机出现性能故障且不存在人为损坏，经厂家授权维修点检测符合要求可以换新机。
1. 手机在购买后的15天内如果出现非人为的硬件质量问题，并且iPhone的某个部件损坏，那么在保修期内，我们可以免费为您换新机。但如果是因为人为损坏或者是过了保修期，您需要自费换新机。
2. 如果手机因人为原因导致出现严重故障，您可以通过支付一定的费用来换新机。
3. 如果手机在保修期内出现了非人为的严重质量问题，我们也会为您提供相应的解决方案。
4. 以下产品是不可退货的：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store礼品卡以及任何Apple开发人员联盟产品。
如果是人为原因造成的故障或者没有问题，是不能免费换机的。
1. 假如iPhone可能出现了问题，可直接到苹果的官方直营店中寻求帮助。如果iPhone不是在苹果官网、Apple Store等官方渠道购买的，则需要带上保修卡和发票。
2. 如果所在城市没有官方Apple Store，可以到苹果官方的授权维修商进行维修。
3. 如果故障的iPhone确认为硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况，当场就可以换机。但是，如果不能确认故障，iPhone则需要送厂检测，送厂检测要有一星期的时间，在此之后才能知道是否能换机。
# iPhone保修期内换机的流程
1. **准备好所有物品**
准备好购机发票、配件、包装盒以及需要更换的设备等，将其拿到售后服务维修中心。
2. **鉴定是否符合换机条件**
由售后服务人员对设备进行鉴定，判断是否因软件问题导致故障。如果是软件问题，通常通过安装、删除或刷机等操作即可解决，这种情况不在换机范围内。
3. **排除人为因素**
如果设备故障非软件问题导致，售后服务人员会进一步鉴定是否因人为因素（如摔坏、私拆、进水等）造成。如果属于人为因素造成的不正常情况，也不在换机范围内。
4. **符合换机条件的处理**
如果设备符合换机条件，售后服务人员将给予更换新机。请注意，后盖不能更换，其他部件都会更换，并且换后的设备是全新的，未激活状态。
拓展资料：
苹果手机的三包都包括保修、保换、包退。“三包”是指：为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货的责任和义务。具体内容如下：
1. “三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和零配件待修的时间。
2. 购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
3. 购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
4. “三包”有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按有关规定给予退货。
5. “三包”期有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
苹果手机售后申请入口：https://support.apple.com/zh-cn/iphone/repair
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