Question

跟上司发生冲突后，该如何处理呢？需要主动道歉吗？

Answer 1

问：跟上司发生冲突后，该如何处理呢？需要主动道歉吗？

问：我还是有些不太明白，回答能否再详细些？

答：一是理智对待，不使扩散。不管谁是谁非，与上司发生冲突毕竟是两个人之间的事，不宜在同事间扩散，以免造成不好的影响，使矛盾升级。俗话说，“冤家宜解不宜结”。得罪上司无论从哪个角度来说都不是一件好事，如果让彼此间的矛盾闹得沸沸扬扬，到时候恐怕会出现双方都难以收场的尴尬局面。二是冷静反思，查明原因。企业中引发冲突的原因主要有两个方面，即信息沟通出现障碍和因职责不清造成冲突。万一在在工作中发生冲突后，一定要冷静下来，找到问题的症结所在。三是互相理解，主动求和。在仔细分析了问题原因之后，如果责任主要是在自己一方面，应该勇敢主动地承认自己的错误，请求上司的谅解。如果原因出在上司身上，也要换位思考。例如，如果发生冲突时只有两个人在场，那么道歉的时候尽量与上司单独沟通。如果得罪上司有旁人在场，那就应该当着知情者的面向上司承认错误。如此，既挽回了影响，又维护了上司的权威。四是寻找机会，巧妙化解。例如双方在酒席、晚会等一些轻松的场合碰面，也可以采取问个好、敬杯酒等方式表示对对方的尊重，化解双方的冲突。而且，在解决了问题后，以后工作生活中尽量不要再提及。