Question

手机摔成黑屏但是有声音

Answer 1

手机摔成黑屏但是有声音的原因：
手机屏幕损坏，无法正常显示。手机其他硬件正常工作。您需要更换屏幕才能解决手机黑屏问题。手机被摔黑屏，但是有声音表明手机系统工作正常，屏幕不显示，屏幕不工作。此时手机需要更换屏幕，更换屏幕后手机就正常了。

包服务：

在中国质量万里行投诉部接到的大多数消费者都是手机进行解锁，维修时必须付费维修，很多消费者提出质疑“手机黑屏故障与解锁无关，厂家以解锁为由不保修，是在推卸责任。”吴先生投诉中说：“HTC不能给我们一个解释，我致电客服，客服说ROOT后导致系统的。
不过我的系统运行的很正常，连接电脑软件可以在电脑上正常看到收到的短信，打进来的电话，也能接。
手机软件的三包在《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中还是空白，该规定的“商品性能故障列表”没有把软件故障列在其中。仅提到未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的，不实行三包，说白了这部分是厂家说了算的。
上期我们曾报道的上海徐女士的手机出现屏裂，维修鉴定说是人为损坏，到最后仍需要付费维修。哈尔滨的王女士投诉中说：“11月9号，我拿着手机到售后要求检测，工作人员居然说，你的手机屏幕已经磨损，不给保屏幕。
你同意就给你检测，我说“我不同意，我用智能手机屏幕不可能不磨损，屏幕如果坏啦肯定是内屏坏，不可能是我磨损引起的。”HTC回复：“用户屏幕有划损，现已安排网点特殊处理，给予保修，用户对此满意。”