Question

商家没有运费险想退货怎么办

Answer 1

一种是和商家协商，由商家来承担买家退货带来的运费损失，另一种则是只能由买家自己承担退货的运费损失。
一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。
运费险是保险人按照保险合同约定，在保险金额范围内对被保险人承担。
运费险的作用：
1、它的首要功能是退换货的情况下，买家可以获得一定的运费赔付，一方面可以减少卖家的损失，另一方面还能够为顾客给予大量的售后服务保障，提升买家的体验感。
必须留意的是，运费险只针对还没完成交易的商品订单，在发生退货的情况时，产生的运费损失会得到赔付，如果交易完成，因为维权导致的退货物流费用暂时不在赔付范畴内，并且一般全是系统自动操作进行退还。只需还没确认收货，退换货就无需另算运费，由运费险担负
2、运费险可以降低纠纷：以前没有运费险的情况下，有很多商品的退换都必须买家自己承担运费，有的商品单价很低，压根不值得去掏那个运费，可是买家心里又会很不愉快，有的买家会认为自己不应该担负运费。
不论是哪一种状况，都非常容易引起售后服务的纠纷，一旦导致官方干预的话，商家在各个方面都是会遭受损失的。而退货运费险的使用就解决了这一不便，也会给淘宝卖家降低许多的纠纷。
3、规避风险：运费险对买家的第三个作用是可以避开退换货时所造成的费用风险，由于无论从哪个方面而言，买家要想退换货，那么运费全是要由商家支付的，因此无论如何卖家都面对着必须担负退货运费的风险。