Question

我想问下这是怎么回事呢

Answer 1

问：我想问下这是怎么回事呢

答：你好，由于你的实名认证属于未成年，所以无法使用充值和打赏功能，也有可能是你开启了未成年保护模式，所以无法打赏和充值。

问：我没有开启。就上次退了一下钱。我儿子把我充了

答：你好，由于你上次退了钱，所以系统自动认为这个账号是未成年人在使用，所以无法使用打赏和充值的功能。

问：那我怎么解除呢

答：如果想要解除的话，你需要联系抖音的人工客服进行沟通解除。

答：你好，抖音官方客服电话95152，希望我的回答能给你带来一些帮助。