高铁乘务面试十大问题
1个回答
关注
![]()
展开全部
您好亲亲
，为您整理到关于面试方面的问题注意点
：1 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？作为应展毕业生，连工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一真利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰高：复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。2 车上脱鞋？我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。3 晕机我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应。4 延误平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。5 如果遇到不讲理的旅客怎么办？乘务员更要态度温柔，热情和蔼;对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。6 你认为乘务员应该具备哪些素质？要有敬业乐业的精神牢固树立自觉的纪律观念，要有良好的形象，熟练掌握和运用专业的服务操作技能讲究各种服务礼节掌握文明语言运用技巧具有健康的体魄。7 如果有客人向你提出约会，你怎样对待？由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话…会…”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵…”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。8 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客。这便是面试到到一些相关问题，希望能够帮助您。
，为您整理到关于面试方面的问题注意点：1 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？作为应展毕业生，连工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一真利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰高：复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。2 车上脱鞋？我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。3 晕机我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应。4 延误平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。5 如果遇到不讲理的旅客怎么办？乘务员更要态度温柔，热情和蔼;对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。6 你认为乘务员应该具备哪些素质？要有敬业乐业的精神牢固树立自觉的纪律观念，要有良好的形象，熟练掌握和运用专业的服务操作技能讲究各种服务礼节掌握文明语言运用技巧具有健康的体魄。7 如果有客人向你提出约会，你怎样对待？由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话…会…”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵…”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。8 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客。这便是面试到到一些相关问题，希望能够帮助您。
咨询记录 · 回答于2022-08-01
高铁乘务面试十大问题
为什么来面试
您好亲亲，为您整理到关于面试方面的问题注意点：1 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？作为应展毕业生，连工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一真利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰高：复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。2 车上脱鞋？我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。3 晕机我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应。4 延误平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。5 如果遇到不讲理的旅客怎么办？乘务员更要态度温柔，热情和蔼;对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。6 你认为乘务员应该具备哪些素质？要有敬业乐业的精神牢固树立自觉的纪律观念，要有良好的形象，熟练掌握和运用专业的服务操作技能讲究各种服务礼节掌握文明语言运用技巧具有健康的体魄。7 如果有客人向你提出约会，你怎样对待？由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话…会…”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵…”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。8 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客。这便是面试到到一些相关问题，希望能够帮助您。
，为您整理到关于面试方面的问题注意点：1 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？作为应展毕业生，连工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一真利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰高：复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。2 车上脱鞋？我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。3 晕机我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应。4 延误平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。5 如果遇到不讲理的旅客怎么办？乘务员更要态度温柔，热情和蔼;对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。6 你认为乘务员应该具备哪些素质？要有敬业乐业的精神牢固树立自觉的纪律观念，要有良好的形象，熟练掌握和运用专业的服务操作技能讲究各种服务礼节掌握文明语言运用技巧具有健康的体魄。7 如果有客人向你提出约会，你怎样对待？由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话…会…”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵…”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。8 如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客。这便是面试到到一些相关问题，希望能够帮助您。
已赞过
评论
收起
你对这个回答的评价是？
