店长总是和员工不和怎么办

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摘要 1.宽容店员这是优秀店长缓和与店员矛盾的最基本的原则。店员如果做错了一些小事,不必斤斤计较,动辄责骂训斥,只会把关系弄僵;相反,要尽量宽待店员。对店员要宽容,尤其是对待自己的店员。当他们出现困难时,要真诚地帮助他们。特别需要提醒的是要真诚,否则对方会觉得很不自在,如果对方的自尊心极强,还会把帮助看作是蔑视、施舍而加以拒绝。2.主动承担责任解决矛盾时,如果是你的责任,要勇于承担;即使不是你的直接责任,在必要时也要勇于承担。谁都会有失误,一些事情的决策本身就具有风险性。工作中出现问题时,作为店长,你无论如何都有责任。决策失误,自然是你的责任;执行不力,是因为制度不严或你用人失察;因外界原因造成失误时,也有分析认识不足的责任。把责任推给店员,出了事儿只知道责备店员,不从自身找原因,就会与店员发生矛盾,也会冤屈了店员

咨询记录 · 回答于2022-06-26

店长总是和员工不和怎么办

1.宽容店员这是优秀店长缓和与店员矛盾的最基本的原则。店员如果做错了一些小事,不必斤斤计较,动辄责骂训斥,只会把关系弄僵;相反,要尽量宽待店员。对店员要宽容,尤其是对待自己的店员。当他们出现困难时,要真诚地帮助他们。特别需要提醒的是要真诚,否则对方会觉得很不自在,如果对方的自尊心极强,还会把帮助看作是蔑视、施舍而加以拒绝。2.主动承担责任解决矛盾时,如果是你的责任,要勇于承担;即使不是你的直接责任,在必要时也要勇于承担。谁都会有失误,一些事情的决策本身就具有风险性。工作中出现问题时,作为店长,你无论如何都有责任。决策失误,自然是你的责任;执行不力,是因为制度不严或你用人失察;因外界原因造成失误时,也有分析认识不足的责任。把责任推给店员,出了事儿只知道责备店员,不从自身找原因,就会与店员发生矛盾,也会冤屈了店员

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