快递寄回维修,客服没有说清楚犯法吗
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第一，已发货回去给卖家之后有物流单号，物流单号上面有物流的状态，有没有签收，是一目了然的。
第二，如果卖家确实没有签收，那你就要找快递公司，让快递公司来证明是哪个人收的。
第三，如果卖家已经承认收到，但是不承认收到的是你发的这些东西，那你还是要找快递公司给你证明或者找平台客服说清楚。
咨询记录 · 回答于2022-05-12
快递寄回维修,客服没有说清楚犯法吗
第一，已发货回去给卖家之后有物流单号，物流单号上面有物流的状态，有没有签收，是一目了然的。第二，如果卖家确实没有签收，那你就要找快递公司，让快递公司来证明是哪个人收的。第三，如果卖家已经承认收到，但是不承认收到的是你发的这些东西，那你还是要找快递公司给你证明或者找平台客服说清楚。
首先要确认你寄回维修的时候，在旺旺上有聊天记录你有说明手机寄回维修，然后有发货的物流名称及单号，然后你查询货物是否被商家签收。如果签收你就可以到淘宝联系人工客服进行投诉，上传证据，也就是你货物的东西，物流单号，还有与商家聊天的记录，这样有成功要回的机率。
如果你走的是售后流程，也就是说你在商家店铺申请的售后维修，这种最好办，有系统记录做支持，投诉到底，卖家的店会被处罚或是扣分的，也能要回货物。如果你只是聊天记录没有出现我说的这些证据，你在线下用快递寄回了货物，这样很难寄的回来，碰到无良商家就没办法了，你是在该商家购买的手机的话，可以去追加一个评论，曝光他
物品寄回去了而且已经签收了，但是客服在这之前并没有说明要填写快递单号之类的东西，联系过客服，客服说找不到我寄过去的东西，并想我们索要金额说加多少钱换个新的，这该怎么办？
【问一问自定义消息】
亲亲数额大就报警处理谢谢
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