Question

酒店管理

Answer 1

问：酒店管理

答：酒店管理是一门全面又特殊的管理学科，学习内容包含了管理学核心课程：市场营销、财务管理、人力资源管理等。酒店管理英文翻译成hospitality（≠hotel），是指接待、款待，依托酒店行业，将国际高端品牌酒店对于品质、品味和文化传承有极致追求的卓越标准与管理学商务核心课程相结合。

答：本专业对接高星级酒店、经济型连锁酒店及新型业态酒店，采用“双语加双证、技能加管理、就业加创业”的阶梯式工学结合人才培养模式，实现教学过程情境化，培养过程职业化，实习就业一体化，打造综合素质优秀、发展潜力大并能适应多层次、多类型酒店岗位及服务性行业服务、经营、管理等工作的高素质技能型人才。就业岗位：高星级酒店、品牌连锁快捷酒店从事各岗位服务与管理工作；从事酒店人力资源、市场营销、财务管理、咨询及相关行业的管理服务工作。

答：本专业对接高星级酒店、经济型连锁酒店及新型业态酒店，采用“双语加双证、技能加管理、就业加创业”的阶梯式工学结合人才培养模式，实现教学过程情境化，培养过程职业化，实习就业一体化，打造综合素质优秀、发展潜力大并能适应多层次、多类型酒店岗位及服务性行业服务、经营、管理等工作的高素质技能型人才。就业岗位：高星级酒店、品牌连锁快捷酒店从事各岗位服务与管理工作；从事酒店人力资源、市场营销、财务管理、咨询及相关行业的管理服务工作。

问：酒店客户资料管理中容易出现哪些错误？如何应对

答：客户资料管理就是CRM（Customer Relationship Management）。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理软件。

问：二、智慧客房对前厅和客房管理有什么影响？三、智慧客房的优势，劣势？

问：服务员如何通过酒店信息系统牢牢把控住服务质量管理

问：智慧酒店对酒店的餐饮管理和财务管理带来哪些优势和劣势？优势：三、酒店信息系统对酒店的优势和劣势？

答：降低人力服务成本系统中有线上订房、入住、退房模块，客房控制系统能让用户更加方便快速的在移动手机端进行酒店查询、登记、订房、入住、退房等功能，从而帮助客人节省时间，间接提升酒店体验及服务，减少酒店人力服务成本。方便酒店后台管理智慧酒店解决方案 后台包含了系统管理、客房管理、资产管理、酒店管理四大模块。以便酒店在后台对房源新增、删减、订单情况、会员、以及授权、商品的管理。而且跟普通酒店管理后台不同的是，客房控制系统后台系统在打通微信公众号模块的同时，还可以与其他智能化系统进行数据联通，从而更好的帮助酒店优化服务。

答：提高酒店服务档次智能化控制更高端，专业的客房控制系统 通过对酒店客房灯光、窗帘、空调、音乐、门锁等设备的智能化调控，帮助酒店大幅降低能耗，节约资源，实现健康环保、低碳节能。公司还提供行业领先的软件+硬件+物联网于一体的酒店智能化服务，可以让控制系统更高端。