Question

如果你是测试人员,为了保证重现缺陷,一般会采取哪些措施

Answer 1

问：如果你是测试人员,为了保证重现缺陷,一般会采取哪些措施

答：您好，如何处理难以重现的缺陷在测试执行过程中，经常会碰到一些不可重现或者很难重现的缺陷，特别是在进行系统的非，功能性测试的时候，例如：稳定性测试、压力测试、满配置测试，兼容性测试等。在非功能性测试过程中发现的缺陷往往是严重程度比较高的，例如：系统不稳定、系统不稳定、系统在不可预测的时候重启等。假如软件产品交付给用户之后，在用户现场或者系统运行过程中出现由于这样的缺陷而导致的失效，那么将会大大影响用户对产品的信心。虽然有的组织和项目可能不统计无法重现或很难重现的缺陷，甚至忽视难以重现的缺陷。但是笔者认为，针对难以重现的缺陷，可以采取尸位素餐措施改进测试的效率和有效性：1）尽量获取系统的打印信息和缺陷信息2）测试人员应该报告不可重现的缺陷3）在产品操作指南（使用说明）中明确告知客户4）缺陷报告中明确该缺陷能够重现的可能性1、尽量获取系统的打印信息和缺陷信息尽管测试人员在测试过程中经常会碰到一些难以重现的缺陷，但是，系统出现异常行为的时候，通常总是会存在一些蛛丝马迹的。这就需要测试人员需要有足够的耐心和细心。同时，测试人员在测试测试人员在测试过程中，应该养成有些良好的习惯，例如：打开系统的缺陷端口，不断捕获系统的打印信息，特别是信息中提示错误和告警的信息，从而帮助开发人员跟踪和定位缺陷发生的原因，从而有利于开发人员解决这种类型的缺陷。例如：在测试过程中，测试人员经常会碰到系统重启的问题。对于这样的问题，我们可以从下面几个方面对该问题进行分析：1）仔细分析缺陷端口中打印的错误和告警信息，例如：信息是系统级别的，还是模块级别的？系统什么情况下会出现这样的信息？2）分析系统在什么情况下会出现重启，例如：灵气的溢出、野指针、堆栈溢出。通过分析原因，可以更好的分析导致缺陷的根本原因。2、测试人员应该报告不可重现的缺陷即使是不可重现的缺陷，笔者认为，测试人员也应该报告这样的缺陷。假如组织内要求测试人员报告不可重现的要求，可以推动测试人员对这样的缺陷进行仔细的研究和分析；报告不可重现的缺陷可以形成项目的不可重现的缺陷数据库，定期浏览这些缺陷，并进行集中的分析，可能会在不同的缺陷描述中发现一些共同的或者可能有联系的信息，有助于问题的解决。另外，报告不可重现的缺陷，也有助于测试人员和开发员对这类问题和系统表现进行跟踪。

答：、在产品操作指南（使用说明）中明确告知客户对于通过测试人员和开发人员共同努力，还是无法进行重现的缺陷，测试人员不公要报告缺陷，如果该缺陷可能对用户的使用有圈套的影响，测试人员还应该在测试报告中描述这样的缺陷，告诉用户缺陷的表现，可能导致的问题，以及可能的补救方案。