Question

联通乱扣费怎么投诉，能把话费要回来吗

Answer 1

问：联通乱扣费怎么投诉，能把话费要回来吗

答：您好，联通乱扣费可以去联通的营业厅进行投诉，如果情况属实的话是可以把扣得话费要回来的。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

答：您在申请要回话费时，要提前准备好联通套餐乱扣费的证据，其次要将收集到的证据整理汇总后向市场监管部门和电信行业管理部门进行投诉。而后由市场监管部门和电信行业管理部门对乱收费问题进行核查，并对乱收费问题进行处理。