Question

超市收银员的工作流程及注意事项

Answer 1

超市收银员的工作流程分为：接待顾客、扫描商品与结算、收取付款、找零、送客。

超市收银员的注意事项：

一、接待顾客

1、收银员在顾客进来时应微笑、点头说：“欢迎光临”。

2、若顾客不清楚所需商品在何位置，积极主动地引导顾客。

二、扫描商品与结算

1、以最快的速度将商品扫描，避免后面的顾客等太长时间。

2、确保无多扫描，避免顾客因多付款而产生不满。

3、确保无漏扫描，以免给超市造成损失。

三、收取付款

1、做到“三唱”，即唱总、唱收、唱找。

2、如若收到大额的钱，仔细分辨钱的真伪。

3、顾客刷卡时要准确输入金额。


工作内容：

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全；管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露；管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符对。

6、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的用餐心情。