Question

在京东物流寄的东西坏了怎么办

Answer 1

问：在京东物流寄的东西坏了怎么办

答：亲亲~在京东物流寄的东西坏了的话确认是快递问题的话，可以直接拨打京东客服电话进行投诉，将损坏的物品的照片和当时发件留存的底单信息以及货品的实际价值信息保存好，投诉时效导致货品损坏的问题，让京东官方照价赔偿哦~快递破损了，快递员主动会和客户协商赔偿的问题。如果拒绝赔偿或者是。解决不了的话，可以让京东客服帮忙介入处理。所以一定是会给客户赔偿的。会按照原价赔偿。无论是破损还是丢件都是给赔偿的哦~

问：我在商场买的强力床垫收货时破损了，京东物流也取证了需要赔付1500

问：但是卖我垫子的公司要这笔赔偿

问：我不同意，他说给我换新垫子，我认为赔偿金是给我的，和换新垫子没关系？

问：或者给商家赔偿后，商家也要给我赔偿，问问你

答：亲亲~是的，按照您的描述这笔赔偿金是您应得的

答：亲亲~这个因为运输导致的商品破损，物流方面给您的补偿对吗

问：现在商家说先不给我换垫子了，等物流赔偿呢，还说他们商品保驾了，就应该赔他们？是吗

答：亲亲~这个应该是商场和物流公司的双方协商和您这边关系不大的

问：还说比如像上保险一样，是他们上的保险？就要归他？对吗

答：亲亲~这个他们是给商品投保险了，但是需要明白的是，这个保险本身是否是商场为了保障客户权益给客户购买的保价保险~

答：您在购买床垫的时候，销售人员有给您说过这一块的权益保障吗？