Question

客户为什么想要成为VIP

Answer 1

问：客户为什么想要成为VIP

答：您好！客户成为VIP享有很多优势： 1. 会员可以享受到各种优惠折扣政策，如特价优惠、生日优惠、满减优惠等； 2. 会员可以享受到最新的促销活动和优惠活动； 3. 会员可以享受到更多的服务，如免费试用、定制服务、会员专属服务等； 4. 会员可以获取实时的购物资讯和折扣信息； 5. 会员可以获得积分，并可以兑换一些实物奖励； 6. 会员可以更容易购买我们的产品，可以使用会员专属的支付方式，如支付宝、微信等； 7. 会员可以获得专属的客服服务，如客户专员、客服咨询等，可以获得更好的售后服务； 8. 会员可以获得专属的服务，如会员专属活动、会员专属礼品等； 9. 会员可以得到会员专享的咨询服务，享受会员专属的体验服务。

问：我的意思是

问：为什么客户有想要成为VIP的心理？

答：# 会员的四大心理动机 1. **差异化享受** * “人无我有，人有我优”。从心理学角度出发，每个人都喜欢享受独一无二的东西。不论是会员带来的个性化订制服务，还是比非会员更好的体验，这都是大家心理上所追求的。作为会员，可以得到一些差异化服务，愉悦自己的精神层面和身体体验，这种区别对待很容易让大家产生归属感和尊贵感，这两种感觉又会很好满足用户的心理诉求。 2. **表现欲** * 简单的一个“VIP”标签，其实就可以吸引一大波人为之掏钱。有了会员，我的昵称就可以变颜色，我的旁边就可以加个“VIP”，甚至于“VIP”还区分等级。因为人需要被认可、被关注，这也是为什么很多人明明没多少钱，还喜欢在主播直播间刷礼物，为了存在感。这也是为什么短视频博主在火了之后都会开始直播，因为直播才有互动，才能让粉丝刷礼物展现自己的存在感，大家才会一直关注你。 3. **后续消费优惠** * 充会员前每次消费100元，充会员后就变成80元了，对我来说是优惠了20元，那我从心理上就觉得这个是福利，虽然我前期花了很多钱充会员，但是从长远来看，我是省钱的。 4. **“占便宜”心理** * 大部分消费者都是喜欢“占便宜”的，商家就会利用消费者这个心理，给出一些会员的福利，比如充会员可以免费。

答：# 会员制带来的心理影响 - 领取什么礼物，每月领取什么礼物等。很多人就会觉得我每个月都有免费的礼物拿，这个便宜怎么能错过。 - 生日问候别小看这个生日问候，物质价值可能不高，但是精神层面确实会给一部分一些慰藉。尤其是大城市的年轻人，家人不在身边、周围圈子又小，甚至都没人记得你的生日，有这些会员的平台到点给你发下短信，来一句“生日快乐”，多少能换得一些开心。如果会员福利比较好的，甚至于会给你赠送一些生日礼物等，除了心理上还多了物质上的收获，多好。 - 成本不高大部分会员的成本还是不高的，像市面上这些产品会员，很难有超过30块钱一个月的，这点成本随便都可以省出来，从大家的心理上就会考虑，我拿这么少的成本，可以换来更多的体验，尤其是一些关键功能，我是乐意消费的。 - 粉丝忠诚心理很多人有一些很喜欢的品牌，自己作为粉丝就会对这些很忠诚，表现出自己是忠实粉丝，充会员就是一个方式。我可以用自己的方式表达支持，品牌发展好了，我从心理上也会感到安慰。 - 心理落差老话说得好，“由俭入奢易，由奢入俭难”。当你成为会员，习惯了会员带来的福利和体验，再去降为非会员，这种心理上的落差是很难接受的。

答：并且，这种落差的存在不仅会给您带来不便，还会刺激您内心的消费欲望。这就是为什么许多人会选择充终身会员、年会员，或者选择按月自动续费的原因，因为他们不想再次体验非会员的待遇。 会员制已经成为了一个趋势，这也是用户内心的一种体现。因此，在后续的产品设计中，您必须深入思考用户的内心需求，思考哪些元素可以真正吸引您的用户。