Question

HP pavilion dv6 的本买了一年多了，最近出现了开机经常黑屏的现象。

按下开机键以后，风扇能启动，几个指示灯也都亮了。就是屏幕不亮。有时候反复几次都是黑屏。但是，有时候还是能成功启动机子，再之后就没有问题了，游戏，上网，都不会黑屏。就是开机的时候黑屏。找人测试过，说主板没有问题。不知道哪位能解答下。多谢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果您机器是开机使用中黑屏，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、如果重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。
7、您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

不是主板就是屏，您在哪个城市呢

追问

我是河北保定这边的。找人测试过，说笔记本的主板没有问题。后来说是因为本的电池的问题。因为我的原装电池坏了，之后就换了一块。维修的人说，是因为配电的问题，让我把电池卸下来。之后我就按着做了，前几天，黑屏的情况倒是少了些（一直没有装电池）。但是，这几天，黑屏的情况有严重了，还是老情况，屏幕连背景光都没有，就是风扇转，指示灯亮，其他的一起照旧。无奈了。偶尔能成功开机，之后，一起都正常了。

Answer 3

显卡有问题吧，惠普机子经常显卡有问题