Question

快递显示代收点已签收但是本人没有收到货

Answer 1

问：快递显示代收点已签收但是本人没有收到货

答：亲，您好，快递显示代收点已签收但是本人没有收到货，可能是由菜鸟驿站代为签收。可以询问快递具体情况

答：如果快递显示已签收，而本人没有收到快递，也没有收到快递柜、代理点或菜鸟驿站发送的取件短信，可以先询问家人或朋友，看看是否已经由家人或朋友代为签收

答：若家人朋友也没有签收，便需要联系快递员询问具体情况，如果是网上购物，也可以联系卖家，由卖家联系快递员核实情况，再根据具体情况进行解决。

答：亲，如果快递不见了，可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费

答：快递丢失的，首先按照快递合同(见快递单背面)的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《民法典》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。