你好呀~ 职场人际关系的确很复杂，从你的描述可以看到，你面临的问题原因也很复杂。 （1）公司改变工作方式，增加了工作量，引起团队不满。 （2）强势同事也许因为自己没有被选当主管而对你不满，借工作来攻击你。 （3）你自身的自信心不足，产生逃避心理。 团队作为一个群体，有着特别的群体心理，可以从群体心理方面入手来解决。 那么怎么面对和解决这些问题呢？有一些建议供参考。 1、建立自信心，发挥自己的管理能力，巩固领导者形象和地位。 既然领导指派代管团队，就说明领导肯定和认可你的能力，认为你可以管理一个团队。 群体心理表明，群体成员会对群体中的领导者有着高度的服从性，会更认可领导者的行为。 所以你要先对自己有足够的自信心，从心理上接受你的职位级别的变化和新角色，大胆地发挥你的管理能力，表现出一名领导者的样子，巩固领导者的形象和地位。 不要觉得自己无法领导而在气势上被下属们和强势同事压倒，也不需要因为这些而产生逃避心理主动放弃你本该应得的东西。 2、看到强势同事的真实意图和内心需求，进行有效沟通。 可以推测到，强势同事会因为自己没有当上主管而对你有怨气和不满，便会通过各种方式向你发难，贬低和否定你，让你在团队和领导面前没有面子，失去信任。 所以面对这种人，你跟她说工作的事是没有用的，因为她的目的和在意的并非是工作怎么样，而是她自己的需求没有得到满足。 那么，你可以尝试跟你真诚地聊一聊她的想法、感受和需求，比如职位、薪水、福利等实际的东西，她想要什么。除了目前职位上你无法满足她帮她解决外，是否可以帮她向领导协商在薪酬福利方面给予满足。通过这些条件来谈判，要求她在工作上配合，设定达成工作目标后的回馈。 3、建立共同目标，依靠公司和领导背景对下属进行激励。 既然新的工作方式是领导要求的，那么这就是从公司利益出发，作为员工，拿着工资，就有按公司要求工作、为公司增加利益的义务。 可以从公司发展和前景的高度来对下属们说明新的工作方式的意义，也可以请领导共同参加动员会，为团队找到意义感，获得群体认同，建立共同的目标，更容易使成员们行动一致。 4、为团队争取利益回馈，明确审核，减少“社会惰化”。 群体心理里有个现象叫“社会惰化”，是指在群体中，成员们共同付出劳动完成某些事，一个人付出的努力会比他单独干时要少，积极性和效率都会下降。这是因为责任分散、奖励机制不明确等原因所导致。 你们增加工作方式后工作量有所提升，那么是否有相应的奖励机制？如何审核每个人的工作？ 你可以尝试跟领导沟通，设立一个奖励机制来激励大家。也要制订明确的审核机制，针对每个人的工作表现来进行审核评定，进行惩罚和奖励。 通过明确的制度来让下属们认识到自己的责任是什么，努力工作可以得到什么回馈。 5、通过自由交际沟通缓解紧张关系。 除了工作上的事，平时在沟通交流中、在工作外的时间，跟同事和下属们可以进行自由一点的沟通交流。比如聊一些工作外的话题，比如大家的兴趣爱好、社会热点等。 在沟通时也可以多使用幽默或自黑的语言方式，缓解紧张气氛，增加大家的感情。在工作中多以肯定方式来鼓励下属。 在你的能力承受范围内，可以偶尔请大家吃个饭、喝杯奶茶或咖啡。也可以将这个作为激励手段，比如大家完成一周的任务后，就请大家喝杯咖啡。 总之，就是要减少对立的意识和态度，让大家觉得你是站在他们那边的，懂他们的需求和感受，也会帮他们争取多点利益。他们能改变态度就会改变行为。 希望我的回答能帮到你。 祝好~
