衣服褪色打12315投诉实体店可以退货吗
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
咨询记录 · 回答于2023-12-23
衣服褪色打12315投诉实体店可以退货吗
您好，我是您的咨询律师
衣服褪色打12315投诉实体店可以退货，并且拿到赔偿的。
如果作为消费者权益受到损害，您是可以向消费者协会进行投诉的。
可以直接拨打当地12315，上报消费者协会，让相关的人来解决。
消费者拨打当地的12315即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益。
消费者投诉维权途径：
1. 与经营者协商和解。
2. 请求调解：当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。
3. 向有关行政部门申诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。
如果您想通过12315的形式进行举报的话，您也可以有以下几种途径：
1. 电话投诉。拨打12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。
2. 来人、来信。
3. 网上投诉。大家可从互联网、手机App、微信小程序、支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。
在实体店买的衣服在没有质量问题的情况下，退货需要和商家进行协商，协商后同意退货的，可以在实体店退货。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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