Question

万科做服务者的文化精神

Answer 1

问：万科做服务者的文化精神

答：你好，万科公司给自己的定位是：做中国地产行业的领跑者。 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。万科把人才视为资本，倡导“健康丰盛的人生”，万科企业文化为业界所推崇。 万科的核心价值观是“创造健康丰盛的人生”，包括以下几个方面的内容： 1. 客户是万科永远的伙伴。客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 2. 人才是万科的资本。热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力。 3. “阳光照亮的体制”。规范、诚信、进取是万科的经营之道。万科鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。万科反对任何形式的官僚主义。当别的开发商提出少于40%的利润不做时，万科却明确提出高于25%的利润不赚。万科不以赢利为惟一目标，不是单纯为客户提供住所，而是参与城市生长和城市文化建设的进程，坚持对城市负责、对后代负责的使命和理想。万科的文化一直坚持简单、规范、透明。万科绝不会要求员工在公司内外采用不同的价值标准和行为准则。万科秉承“人才是万科的资本”的用人理念，使员工和公司、客户、合作伙伴之间一直保持平等、双赢的关系。