Question

美团商家能删除评论吗

Answer 1

问：美团商家能删除评论吗

问：美团外卖客人评论我家的差评能删除吗？我回复客人的评论又有得删除吗？

答：亲，不能的。美团商家是无法自行删除用户的评论的。美团的评论体系是建立在用户和商家之间的公开平台上，任何人都有发表评论和查看评论的权利。用户的评价可以对商家的服务质量、食品卫生等方面进行评估，同时也可以帮助其他用户更好地选择餐厅和菜品。如果商家发现了不合理的评论，可以尝试联系美团客服，向客服反映情况，并提供具体的举证和证据，请求删除该条评论。美团客服会审查和鉴定评论的真实性和合理性，如果评论确实存在违规行为或内容，美团客服将根据规定流程进行处理，可能会删除评论。但是，如果商家需要删除所有负面评论或者恶评，那么是不被允许的，因为这违背了公平公正的评价原则，也有可能削弱用户对美团的信任感和消费热情。因此，作为商家，应该尽力提供优质的服务和食品，讲究诚信和口碑，在经营过程中虚心接受用户的意见和建议，对意见进行适当的反馈和改进。这样才能够获得更多消费者信任和赞，并获得更长久的商业成功。