Question

机顶盒用不了

Answer 1

问：机顶盒用不了

问：你好

问：师傅

答：亲亲！我在呢！根据您的问题：机顶盒用不了，原因和解决方法如下：第一步，首先我们检查机顶盒的网络设置是否有问题，进入机顶盒的网络设置界面，将机顶盒设置为自动获取IP地址即可。如果是连接有线网络还要查看网络端口与路由器的连接线路是否正常，如果是连接无线网络，则检查机顶盒是否已经输入了正确的wifi密码。第二步，查看路由器的设置是否有问题，一般可以重启一下路由器来解决，必要时也可以重置路由器，然后重新设置好路由器的网络参数。第三步，咨询网络服务提供商确认当前的通信链路或者机房服务器是否有问题导致断网，一般等待对方排查和修复即可。第四步，以上方法均无法解决时，可尝试重启机顶盒来解决。第五步，若重启之后问题依旧，一般判断为机顶盒的硬件故障，如网络模块故障、芯片故障等，建议及时联系机顶盒的售后服务，告知故障表现，由其安排专业人员上门检修即可。在此真心实意的希望您身体健康，万事如意哦！！

问：机顶盒灯正常什么有网用不了，而且电视也显示机顶盒。

问：师傅在？

答：亲！我在呢！人工打字，速度有点慢，根据您的描述：机顶盒灯正常什么有网用不了，而且电视也显示机顶盒，我们可以按照以下流程进行一一排查：第一步，网络连接线路松动导致开机时连不上网络,将连接线重连、固定好即可恢复正常。第二步，我们未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器,所以提示网络连接不了,这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。第三步，移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络,需要等待官方修复后才能恢复正常。第四步，机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络,可以重启机顶盒试试;必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决;如果是硬件故障,则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。在此真心实意的希望您身体健康，万事如意哦！！