Question

外包装丢了可以退货吗

Answer 1

问：外包装丢了可以退货吗

答：亲亲，您好，很高兴为您解答：可以的。外包装丢了是可以进行退货的，只要不能影响商家二次销售就是可以进行退货的，像是衣服的塑料袋是可以进行退货的，但若是衣服吊牌丢了那就是不能进行退货的。只要是未使用过的以及不影响二次销售的，就是可以实行退货的，但若不是因为质量原因，需要买家自行承担运费寄回，您可以拍照询问商家，看产品是否有损害，若没有损害或者吊牌丢失的那就是可以进行退货的。

问：东西都还在只是包装都丢了可以吗

答：法律分析：淘宝7天无理由退换货只要确保退货的货物完整,以及未使用过,对退货是没有影响的。法律依据：《网络交易管理办法》 第十六条 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

答：可以的亲。拿鞋举例，您收到货后鞋盒丢了，但是鞋确定没有损坏，不会影响第二次销售也是可以退货的。主要的是东西，而不是包装。