Question

玩游戏充值的钱可以要回来吗?

Answer 1

问：玩游戏充值的钱可以要回来吗?

答：你好，玩游戏充值的钱是可以要回来的哦，如您的游戏账号遭到不正当扣款如账号被盗用，应立即向相关游戏平台官方申诉，一方面可以争取解决问题，另一方面也可以减少损失哦

答：亲，如未成年人确实是在家长不知情的情况下进行大金额充值,该行为与未成年人年龄、智力不相适应且不属于纯获利益法律行为,家长作为孩子的法定代理人拒绝追认,那么游戏充值合同为无效合同,充值钱款可以退还哦。

答：法律依据:《中华人民共和国民法典》第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

问：他们退回申诉

问：因家长在不知情的情况下无法提供现场截屏怎么办？

答：亲，如您的申诉被退回了，不用担心，您可以再次提交修正后的申诉，或尝试通过其他途径联系游戏平台或支付平台客服解决问题哦。

答：亲，在进行游戏充值时，一般会生成相应的交易订单，您可以向游戏平台或支付平台客服提供订单号、交易时间、交易金额等信息，以证明充值行为的真实性哦。

问：要他们怎么诱惑到现场截图家长不知道怎么能截图呢。怎么办。

答：亲，如家长不知情或不在场，无法提供现场截图，则可以尝试通过其他方式提供证明充值的真实性的证明材料哦

答：亲，在游戏充值过程中，一般会通过支付宝、微信等第三方支付平台进行支付，您可以向支付平台客服提供相应的账单信息，以证明付款的真实性哦。

问：怎么办呢？

答：亲，如果以上证明材料无法满足要求，您可以向相关游戏平台或支付平台客服介绍详细情况，并提供其他证明材料如聊天记录、电话录音、邮件等，以尽可能证明充值行为的真实性哦