Question

三星N7100连接WIFI的时候总是显示正在获取IP地址，而且网也上不去怎么办、

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
　　根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
　　1.检查路由器发射的信号是否为手机支持的信号。
　　2.重启手机和路由器。
　　3.检查路由器的设置。
　　4.如果是静态IP，需要使静态IP打钩（设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址）。
　　5.连接其他路由器尝试尝试。
　　6.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设置—隐私权—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　7.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您工作愉快！

Answer 2

　　尊敬的三星用户，您好！
　　根据您的描述，建议您参看如下链接：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=445087
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上信息可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 3

密码对不？连接所有的无线路由器都这样吗？有可能是无线路由器设置问题，还有就是密码错误滴！有没有试试其他的路由器呢？，

Answer 4

把保存的WIFI删除了，再重新连接试试。