当员工工作职责发生分歧时该怎么办
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在员工工作职责发生分歧的时候,
首先,要调查清楚事情的真实情况。既要听当事人的,也要听旁观者的;既要听“原告”的,也要听“被告”的。通过调查,明确以下事项:
a、矛盾是如何产生的,如何发展的,如何结束的,以及它的趋向。
b、矛盾双方各自的观点、理由、要求及动向;
c、矛盾是否触及原则性问题。
其次,保持客观公正的态度
解决下属之间的矛盾时,首先要做的是,不要偏袒任何一方。虽然领导也有喜恶,但在处理员工矛盾纠纷时,管理者一定要抛去成见和偏爱,无论对方是什么职务,曾经有过怎样的成绩,都要做到:不偏袒一方,打击另一方。而要根据客观事实,按照相关规定,秉公处理。
不要一开始,就根据一些外在因素,为某一个人“定罪”,做到对事不对人。
咨询记录 · 回答于2022-05-03
当员工工作职责发生分歧时该怎么办
你好,您可以在具体的描述一下需要解决的问题。
当员工工作职责发生分歧时该怎么办
是员工与员工之间工作上的冲突是吗
对 工作职责之间
在员工工作职责发生分歧的时候,首先,要调查清楚事情的真实情况。既要听当事人的,也要听旁观者的;既要听“原告”的,也要听“被告”的。通过调查,明确以下事项:a、矛盾是如何产生的,如何发展的,如何结束的,以及它的趋向。b、矛盾双方各自的观点、理由、要求及动向;c、矛盾是否触及原则性问题。其次,保持客观公正的态度解决下属之间的矛盾时,首先要做的是,不要偏袒任何一方。虽然领导也有喜恶,但在处理员工矛盾纠纷时,管理者一定要抛去成见和偏爱,无论对方是什么职务,曾经有过怎样的成绩,都要做到:不偏袒一方,打击另一方。而要根据客观事实,按照相关规定,秉公处理。不要一开始,就根据一些外在因素,为某一个人“定罪”,做到对事不对人。