错误代码10011是啥意思
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您好，这个问题我来帮您解决。
亲亲错误代码10011的意思是：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1. 请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2. 请尝试断电重启机顶盒；
3. 请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4. 若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5. 若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
以上是我的全部回复，希望可以帮助到您，祝您生活愉快~
咨询记录 · 回答于2024-01-07
错误代码10011是啥意思
您好，这个问题我来帮您解决。
错误代码10011是什么意思？
您可以按照以下步骤进行操作：
错误代码：10011
错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1. 请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2. 请尝试断电重启机顶盒；
3. 请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4. 若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5. 若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
以上是我的全部回复，希望可以帮助到您，祝您生活愉快~
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