Question

如何提高宠物医院客户保留率

Answer 1

问：如何提高宠物医院客户保留率

答：您好。因为现在宠物医院比较多，竞争也是比较大的。最主要的留存顾客的方式就是服务态度和治愈的质量。包括性价比。80%的人都是注重性价比的。都是希望能够用比较低的价格能够治愈自己的宠物。只要达到以上几个标准。客户回头率都会比较高。

答：然后再加上定期回访询问一下宠物的状态。

问：从那几个方向量化呢？

答：首先做好客户的信息记录。然后分析出客户对于宠物这一块愿意花销的一个经济倾向。

答：比如说有的人愿意为宠物花大量的钱。但有的人就不愿意。

答：愿意花钱的就可以作为重点客户。定期回访询问宠物的状态。可以免费提供一些体检。

答：然后就是服务的态度。包括售后