Question

电影院检票员需要做什么事

Answer 1

问：电影院检票员需要做什么事

答：影院检票口岗位职责(1)坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。(2)端正站姿，站立检票位置。着装整洁，保持良好服务态度。随身携带对讲机。(3)每场电影开映前5-10分钟通知观众进场: “各位观众!欢迎光临广场影城，请观看x厅Xx: xX，《xX》的观众现在进场。(4)接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好， 欢迎光临。请出示您的票。

答：(5)影城凭票入场，严禁无票人员入场。(6)检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。(7)持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换;(8)自然地将电脑票从观众手中接过来，撕去副券将票还给客人，示意客人保留电脑西(9)如遇进场时影片还未结束，提醒观众在休息区域稍侯，等清场后再进入放映厅。(10 )如遇盲目，上来的顾客，礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置)，如有时间可简单地介绍.上映的影片及放映时间。(11)1.2米以上儿童未购票，请其到票房补票，并用对讲机通知票房。(12 )切忌无理对待无票观众，忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或值班经理。(13)严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。

答：检票员岗位制度第一条:遵守单位各项工作制度，严格检票程序， 忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。第二条:班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位。第三条:站立服务。保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。第四条:服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字(您好，谢谢，请，再见，对不起)。第五条:热情主动服务。在客人走到距检票口-十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如:“您好，请问您几位?”等。第六条:检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说:谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。第七条:唱票与清点人数时，声音要洪亮清楚，清点人数不能用手指指游客。第八条:在接待重要客人时，全体检票员要站立并向客人致意问候。第九条:对客人提出的问询详细答复，做到百问不厌，用词贴切，简洁明了，口齿清楚。第十条:对待特殊人群(老人、残疾人等)要主动提供必要的帮助。

答：第十一条:积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。第十二条:客人离去时，要向客人道别，并诚恳热情欢迎其下次再来。第十三条:对客人的意见和建议汇总分析上报主管领导。第十四条:检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。第十五条:对需要回收的票据要及时回收，及时上交。第十六条:遵守景区上下岗时间,不擅离职守。

问：影院有规定客人不能自带饮料 应该怎样规范的应变

答：影院禁止自带饮料的规定并不合理，但疫情期间，大部分电影院是不允许在里面吃东西或者喝饮料的，需要佩戴口罩，这样才能够做好防护，避免新冠病毒的感染。

答：当然，这是不合理的，这是非法的。其实可以理解，今年因为疫情的影响，很多影院的生意一直不景气。影院销售的可乐、爆米花等产品销量特别差。因此，影院希望顾客能买到影院销售的产品。但是顾客买什么产品是顾客的自由，怎么不让顾客带饮料进影院呢？这样会对影院有非常不好的影响的。记得几年前，很多餐馆都不允许自带酒水吃饭。后来，也是因为大家觉得这种行为很不合理。所以基本上没有酒店会说禁止客人自带酒水上门。而且，影院里卖的可乐爆米花大多不是很好吃，价格也比外面贵。从消费者的角度来看，他们并不愿意购买这种性价比低的产品。

答：影院禁止自带食物合法吗不合法。许多电影院不允许外带食物，主要有两个原因：1、为顾客营造舒适的观影环境。 如果允许外卖，比如喝啤酒、吃梨、吃瓜子、砸核桃等，不仅气味难闻，还会影响注意力，甚至造成安全隐患，降低看电影的舒适度。2、电影院本身要卖食物。 一般电影院现在都提供食品和饮料出售，但价格相对较高。 如果顾客自带食物，电影院在这片区域的收入将大打折扣。 因此，电影院不外卖已经成为常态。

问：怎样规范的劝住客人不能带进影厅 。在外面可以存放

答：1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守。如要离开工作岗位必需经上级同意后方可离开。2、上班时间不做私事、不打私人电话、不得陪亲友在影院内浏览等。3、工作时间不吃东西、喝酒或看书报，不高声谈话或闲聊。4、在工作场所内要面带笑容，热情礼貌站立待客，急观众之所急。不得用粗言秽语挖苦观众，或用不礼貌、不理会行为对待观众。要四处为观众着想，让观众快乐而来满意而归。5、服从上司安排和调配，对上司要礼貌，认真遵守影城规章制度和做好岗位服务规范要求。6、职员之间要真诚团结、互助互爱、共同努力搞好影城业务，提升影城声誉。7、关心企业、主动提出合理化意见。珍惜影城财务，勤俭节省、拾金不昧、拾获观众遗留物品应立即上报，做个有职业道德职员。