快递在退换，派送的过程中包裹被派送员签收了，卖家也说没有收到货怎么办？
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您好，您可以登陆这家快递公司的网站,输入快递单号,查询快递记录,如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收,说明卖家确实已经收货了,收不到货的原因出在快递公司,如果查不到,说明很可能是卖家的原因。
咨询记录 · 回答于2022-01-20
快递在退换，派送的过程中包裹被派送员签收了，卖家也说没有收到货怎么办？
您好，您可以登陆这家快递公司的网站,输入快递单号,查询快递记录,如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收,说明卖家确实已经收货了,收不到货的原因出在快递公司,如果查不到,说明很可能是卖家的原因。
您好，可以联系快递公司，让他们提供签收单，并要求提供快递员的电话。了解签收情况，如果是丢件了，请保留好快递单，提出索赔
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