Question

宽带突然上不去，近段时间运营商多次电话推荐提高网速300升1000的，没同意，安装师傅也打过几次，会不会他们做手脚给断网了，怎么解决？

Answer 1

问：宽带突然上不去，近段时间运营商多次电话推荐提高网速300升1000的，没同意，安装师傅也打过几次，会不会他们做手脚给断网了，怎么解决？

答：亲你好很高兴为你解答，宽带的网速是取决于上传速度和频率来判断的哦，300到1000是有区别的哦，设备连接多了也会导致网络速度慢哦，所以可以打电话叫客服给你重新启动一下宽带哦

答：亲你好很高兴为你解答，宽带的网速是取决于上传速度和频率来判断的哦，300到1000是有区别的哦，设备连接多了也会导致网络速度慢哦，所以可以打电话叫客服给你重新启动一下宽带哦

问：客服是10086？帮忙重新启动还用安装师傅来吗？

答：亲你好你的是什么宽带呢，不用来哦，就是给你刷新一下客服端哦，更新一下数据，你也可以重新启动一下无线路由器啊

问：我重启了没用

答：你的续费了没有呢，路由器有没有问题呀，打电话叫他们报修一下，是哪家公司的呢

答：你的路由器上面有地址哦，192.168.1这个登录进去看下哦

问：你说有可能路由器的问题？

答：没有网络的原因有路由器出现故障，续费时间到了，ip地址错误哦，网口没插好，你的路由器上面显示的灯正常？拍个照片也可以我看一下

问：稍等

答：有没有灯是亮红色的呢

答：你的上网没亮啊，网络是有问题

答：手机登录上面的网站，密码都在上面，就是你的路由器后面

答：上面有个图片你看下，有个连接速度你的是300的，连接速度最起码有几十Mbps

答：达到几十mpbs说明你的网络就没问题了，电源拔了等几分钟在重新启动，实在不行就只有明天打电话报修，客服端没刷新ip地址错误也有可能，等明天打客服，希望能帮到你，给个赞呗谢谢

答：能给个赞嘛，谢谢