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新消法退一赔三详解

Answer 1

一、新消法退一赔三详解
1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求退一赔三；退一指无条件退款，赔三是指应当赔偿消费者三倍的损失。
2、“退一赔三”保底为500元。对于经营者的欺诈行为，新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”，并增加了“增加赔偿的金额不足500元的，为500元”的规定，旨在有效调动消费者维护自身合法权益的积极性，强化经营者的义务。
3、新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”。相比于现行《消法》中的“处以违法所得一倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以1万元以下的罚款”，大大增加了经营者的受处罚金额，进一步加大了对消费者合法权益的保护。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、消费者权益保护法退一赔三是什么意思
新消法退一赔三是退还货款并且赔偿三倍，《消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。
依据《消费者权益保护法》如下规定：
1、第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
2、第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
3、第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
4、第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
5、第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
商家在经营过程中应秉持诚信原则，为牟利而对消费者隐瞒欺诈明显违法。退一赔三法律的规定是在消费者被商家欺骗后有效保护消费者的合法权益，挽回消费者的损失。