Question

质量管理原则

Answer 1

问：质量管理原则

答：亲～您好 质量管理原则包括以下八项内容： - a. 以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 - b. 领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 - c. 全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。 - d. 过程方法 将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 - e. 管理的系统方法（系统论） 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 - f. 持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 - g. 基于事实的决策方法（信息论） 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 - h. 互利的供方关系 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。