Question

消费体验中为什么说消费者是产品

Answer 1

问：消费体验中为什么说消费者是产品

答：消费者是来自真实人物的内容不仅推动了购物之旅，它还是一种新的社交货币；有了手机，每个人都可以成为倡导者、影响者和广告商。1）年龄不仅仅是购物行为的一个数字尽管消费者的偏好因性别、地点、收入等多种因素而不同，但我们发现，年龄是影响消费者购物方式、购物原因和购物地点的最大因素。2）消费者信任是微妙的，而不是非此即彼的当涉及到评论、推荐和内容时，消费者会将目光投向各种各样的人，为购买决策提供信息，而他们最信任的人并不总是黑白分明；客户们正转向行业专家（Subject Matter Experts）和微影响力人士，远离那些他们认为不真实的人的评论，比如网络喷子和名人。这就引出了一个问题——购物者到底信任谁？3）消费者掌控着产品页面的未来传统的产品页面正在从产品描述和专业图片的目录，转变为用户生成内容（UGC）的丰富集合，最终在购物中发挥的作用可能会小很多；消费者不仅更喜欢来自真人的推荐，还通过社交媒体和电商结合的平台，以新的方式直接购物。4）客户的反馈无处不在——你应该充分利用它现代消费者的相互联系，意味着他们

答：因为消费者才是商业的中心，所以消费体验过程中，消费者是体验直接的产品，体验好，消费者作为产品会给你推销、推广，最有说服力的广告

问：体现消费体验四个阶段的案例

问：消费体验整合的案例

答：以买手机为例，来体现消费体验的4个阶段

答：第一阶段：我因为盲目跟风、攀比唤起了买手机的心理需求

答：第二阶段，购买行为的影响，我会受到周围环境的影响去挑选手机，比如父母的习惯、周围同学都用的款式