Question

手机充错了话费能退回来么

Answer 1

话费充值以后就不能退还了，如果你想要取消相关费用的话，你可以选择到营业厅注销相关手机号码。虽然从法律上来讲受益用户有归还义务，但在实践中，操作起来难度很大。由于通常这种情况只知道受益用户的手机号码，根本无法获知其个人信息。对于这种情况，运营商的客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露受益用户的个人身份，除非公安机关介入调查。
警方表示，法律保护公民隐私权，即使是警方也不能随意获取公民信息。由于不能获取到受益用户的身份，所以律师也无法代理类似案件。
话费充值后一般是不能退还的，不过您充值的话费是没有有效期的，可以在以后继续使用。手机话费想退回来的唯一办法就是销号，除非话费充值数额巨大，否则不建议销号，销号是需要带上用户的身份证到营业厅办理，销号后原号码上的余额就能全部取出，且不需缴纳手续费。理论上是可以凭借您的电话号码账单以及对方的账单，将交错的电话费转到您的号码账号当中，但是实际上需要凭借对方机主的身份证明才能够打印账单，因此只能够联系交错电话费的对方协商；
拓展资料：手机话费已经充上了为什么还是停机？
1、可查询余额，如因余额不足导致停机，及时充值恢复开机；
2、没有将上月的话费缴清，则手机也将会暂停服务，可通过缴清欠费恢复开机；
3、如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机；
4、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第29条规定，消费者享有九大权利，其中，自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地；二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。