Question

qq被盗了密保手机号也换了怎么办

Answer 1

问：qq被盗了密保手机号也换了怎么办

答：1. 尝试使用QQ登录帐号的短信验证或备用联系方式，如果可以成功登录，及时修改QQ密码和密保信息，并关闭其他人绑定的第三方账号和关联账户。2. 如果无法通过短信验证或其他备用方式登录，建议尝试通过填写申诉资料和提供相关证明材料来找回QQ帐号，例如常用联系人、个人信息、最近使用设备等等。可通过QQ客服中心进行申诉。3. 在等待申诉审核的过程中，确保注意网络安全，关闭QQ支付功能和QQ钱包，避免不必要的经济损失。4. 如果无法找回QQ帐号，建议及时与腾讯客户服务中心联系，说明情况并且请求协助处理问题。同时，为了防止此类问题的再次发生，建议加强账号保护，开启双重身份验证、设置强密码、及时更新备用联系方式等措施。

问：您能补充下吗，我有点不太理解

答：当QQ账号被盗，密保手机号被更换后，我们可以尝试通过短信验证或备用联系方式登录并修改密码和密保信息。如果无法登录成功，则可以通过QQ客服中心进行申诉找回。在这个过程中，需要提供相关的资料和证明，以便让腾讯客服判断出你的身份。同时，为了避免再次发生类似情况，建议开启双重身份验证、设置强密码、及时更新备用联系方式等措施来保护账号安全。