Question

电视上出现EPG服务失败

Answer 1

问：电视上出现EPG服务失败

答：一般可以通过以下方法解决：1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；4、机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。

问：我还是有些不太明白，回答能否再详细些？

答：电视上表明“epg连接失败”，一般是因为电视联接了电信网的IPTV电视机顶盒之后，电视机顶盒检验到当今键入的账户不合理合法，不属于电信网标准账户。解决方案：1.查验机顶盒设置时键入的业务流程账户是不是恰当，应当详细填写电信网给予的专享账户、登陆密码，一般都能够处理该问题；2.查验该账户是不是早已被关联到别的电视机顶盒应用，一个账户只有关联一台电视机顶盒；如没有该问题则应当打电话电视机顶盒的在线客服查看账户的关联状况；3.电信网IPTV网络服务器出现异常，造成电视机顶盒没法与服务器连接，只有等候电力公司修补该网络服务器，修补后就可以恢复过来；4.电视机顶盒常见故障造成的问题，一般只有联络电视机顶盒的在线客服拆换或是返修检修。