Question

新买的惠普dv4-5302tx运行程序好卡，经常内存80+，cpu才30 电脑型号 惠普 HP ENVY dv4 Notebook PC 笔记

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

HP 笔记本电脑内存的使用率高，一般会有下面的原因导致，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1.病毒、木马、间谍软件造成内存使用率占用高。
大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，或其他造成内存占用资源率据高不下。
解决办法:用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，查看有无异常启动的程序。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。
2.软件使用造成内存使用率高。
首先，如果是从开机后就发生上述情况直到关机。那么就有可能是由某个随系统同时登陆的软件造成的。可以通过运行输入“msconfig”打开“系统实用配置工具”，进入“启动”选项卡。接着，依次取消可疑选项前面的对钩，然后重新启动电脑。反复测试直到找到造成故障的软件。另:如果键盘内按键卡住也可能造成开机就出现上述问题如果是使用电脑途中出项这类问题，可以调出任务管理器(WINXP CTRL+ALT+DEL WIN2000 CTRL+SHIFT“ESC)，进入”进程“选项卡，看”CPU“栏，从里面找到占用资源较高的程序(其中SYSTEM IDLE PROCESS是属于正常，它的值是指空闲进程，所以它的值越高越好)通过搜索功能找到这个进程属于哪个软件。然后，可以通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换，问题即可得到解决。
3.驱动安装不当，造成内存资源占用高。
各种版本驱动与测试版驱动安装可能会造成内存资源占用高。
处理方式:尤其是显卡驱动特别要注意，建议使用微软认证的或由官方发布的驱动，并且严格核对型号、版本。
4.系统方面出现问题造成内存使用率过高，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现问题导致的了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

您好！感谢您选择HP产品。
根据您的描述，建议您参考以下信息：

HP笔记本电脑的内存使用率较高，一般有下列原因之一造成的，建议你可以看到下面的下看到，如果你能解决的问题，你的经历：

1。所造成的病毒，木马，间谍软件占用高内存使用情况。

迅速复制的蠕虫病毒在系统内部，或其他导致内存资源占用率据高不下。

解决方案：彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，察看有无异常启动的程序提供了可靠的反病毒软件。经常性更新升级防病毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。

2。使用高内存使用情况的软件造成的。

首先，如果开机后出现这种情况直到关机。因此，有可能是在同一时间由一个与系统软件引起的降落。打开“系统配置实用程序工具可以在运行中输入”msconfig“，进入”启动“选项卡中。然后，依次取消可疑选项前面的钩，然后重新启动计算机。反复测试，直到你找到导致软件故障。另：如果键盘上的按键卡住可能会导致打开它，如果上述问题的方法是使用一台计算机上对这些问题的出路，可以调出任务管理器（WINXP CTRL + ALT + DEL WIN2000 CTRL + SHIFT“ESC），进入进程“选项卡，在”CPU“栏，从里面找到一个资源密集型程序（系统空闲进程是正常的，它的价值是空闲的过程，所以它的值是越高越好）通过搜索功能找到这个过程属于该软件，然后可以升级，关闭，卸载这个软件或者干脆找到一个类似的软件更换，这个问题是可以解决的。

驱动器安装不正确，导致高内存资源的消耗。

的各种版本的驱动程序测试版驱动程序的安装可能会造成内存资源的消耗。

处理的显卡驱动特别要注意，特别是，它建议使用微软认证的或公布的官方驱动，并且严格核对型号，版本。

系统内存过度使用所造成的问题，你可以保存重要的文件后，重新启动机器，在机器的HP标志，按F11键恢复系统还原操作的机器，看看有能力解决的问题，你正在经历。

注意：如果没有预安装在您的计算机购买Windows操作系统，建议您进入系统保存重要文档，看是否能够解决问题，你可以尝试重新安装操作系统安装CD经历。

5，操作的机器仍然是相同的，我们建议您尝试联系当地金牌服务中心进行测试，看是否由硬件问题导致的，有关接触金牌服务中心，您可以通过以下URL选择您的省份和城市，产品类型使用查询：

支持驱动器/电子支持/ ascpps.html”的目标， =“_blank”> http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

我希望上述回答对您有所帮助。

如果上述信息无法解决您的问题，您可以访问HP在线聊天室 www.hp com.cn /聊天在线工程师咨询，以帮助您进一步解决的问题。
更多信息，最好的HREF ="网址：Http :/ / www.hp.com.cn/800 "target =" _blank "> www.hp.com.cn/800

Answer 3

你看看电脑的属性，4G内存是不是只能使用900多M。我的电脑也这幅鸟样，准备这两天去找他们

补充：后来自己下了个64位的系统安装后问题已经解决。应该是系统和硬件的兼容问题

Answer 4

典型的内存不足...你的笔记本内存的多少来着，要是32位系统，2G内存，你就自己再加一根2G的， 要是64位系统，你就再加根4G的。

追问

你好，

这是鲁大师检测出来了，帮忙看看

追答

32位最多都用不了4G的内存，你可以在我的电脑里面看下，应该是只能用到3.25G左右。

1）那么确保你的电脑没有中病毒，请装一下杀毒软件。
2）在开机启动中取消不必要的项目

如果是仅仅在运行某个特定的程序时出现这样的情况，那么很有可能是由程序本身的特点决定的。你可能需要升级系统至64位并添一根4G的内存。