Question

淘宝退货卖家拒收，我该怎么办？

我在淘宝买了3件t恤，今天收到货试穿了下很长就与卖家提出我要退货，卖家同意把地址发过我，我用中通按照卖家的要求给他邮过去了，我一回去立刻用电脑把快递单填上去了，然后和卖家用旺旺联系说邮过去了，卖家竟然说只能退货不退款，而且只能换其它衣服下单，然后就说快递到了拒签，我应该怎么办？我现在快递已经在半路了
我点的是申请退货，因为购买的时候购买了保险一共1块多，在网上看到很多都是点退款不是退货，这些是错的？

Answer 1

1.可以找淘宝小二申请淘宝介入的。把快递单找到，拍照上传上去。只要卖家是支持七天无理由退换货的，是没有理由拒绝你非让你换货的。淘小二会根据你提供的证明，帮你判定退款的。如果卖家拒签，他应该要承担相应的运费。

2.淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，你只要保证吊牌没有剪下，包装没有刮花，包装需要完整没损坏， 干净，等等，都是可以退货的，如果卖家不收的话可以投诉卖家或者淘小二介入。

Answer 2

你好，很高兴回答你的问题。

淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，你只要保证吊牌没有剪下，
包装没有刮花，包装需要完整没损坏。 干净。等等，都可以退货，让他去拒收嘛，怕什么。

你说么你拒收么，商家是傻了、你申请的是退货，退货要填写单号，到期自动退款的。
对方已经同意了你的退货，还敢拒收，真的是傻子商家。

买家申请退货。商家点击同意退货，然后你填写了单号，商家说只换货，不退货，
这个商家脑子被驴给踢了。你申请退货，退款 ，然后单号填写后，
系统会默认10天时间处理此退款。如果商家不同意处理此退款，
本次退款将自动达成并退款给你，但是商家抓住了一点，就是物流单号的信息，
只要他拒收后，你的这个物流单号，就原路返回了，你现在，什么都不要做，
把对方聊天给你说的可以退货的聊天记录截图给卖家，就说你可以拒收，
你拒收后我维权，让淘宝小二判定去。

（三）淘宝规则
卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

就是说只要对方确认收货了，他在拒绝你的退款。然后给你换货，直接就是找死。
你想玩这个笨蛋商家很简单，你说你签收后在联系我吧，呵呵

如果卖家拒收你的货，更好办，
淘宝规则第四十二条：会员违规行为的纠正

违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因未按约定时间发货（延迟发货）而产生的违约金；

卖家之前已经答应你退货，后期违背承诺，在敢拒收产品就是违背承诺，

最后希望你 认真仔细看我给你写的，

Answer 3

找客服介入，你退货前有没有拍照或者在旺旺聊天记录里体现出现来问题的所在，如果有的话卖家同意的话你可以直接找申请退货退款，如果卖家拒绝接受那你就申请淘宝客服介入，然后上传证据吧！证据要准备充分哦不然淘宝客服
真的
比较二
所以只看证据的哦

Answer 4

淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，你只要保证吊牌没有剪下，
包装没有刮花，包装需要完整没损坏、 干净。等等，都可以退货。而且卖家已经同意退款，您填了单之后，如果您拥有极速退款的特权的话，即便卖家拒签也没所谓的，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到您的支付宝中的，如果卖家拒绝退款的话，淘宝客服会介入处理的。如果您没有拥有极速退款的特权的话，卖家拒签，如果在淘宝规定的10天内卖家一直没有拒绝退款的话，系统会自动的将货款返到您的支付宝中的，如果在此期间卖家拒绝退款的话，您在首次申请退款日起15天后可以要求淘宝客服介入处理的。

Answer 5

我觉得你如果遇到这种情况应该投诉，嗯，像嗯，淘宝的专门的机构去投诉他就能够得到解决。