Question

淘宝买东西没收到货但是快递显示已签收怎么办

快递是圆通的。7月17号淘宝下的单子~显示18号中午已经签收了~但是本人没收到货~送货的时候也没打电话给我~19号打电话问快递说是放门卫那里了~去门卫那里看了没有我快递。后来快递说联系派件员帮我找~结果隔天去问直接挂我电话。联系卖家说是让我打圆通投诉电话~但是打了之后被告知处理流程要1个星期~我现在想退款~联系卖家没有回应~请问淘宝介入的话会支持我退款请求吗

Answer 1

1、你有权申请退款，并写清退款原因。
2、有可能是别人帮你签收了。
3、有可能是快递送错了，给别人签收了。
4、有可能是卖家写错了收货地址和收货人，快递照此送达。
5、快递出了问题。没有人收到该货，或快递根本没送达该快件。

总之，如果事实你没收到货，你可以名正言顺地申请退款，如果有卖家或第三方提出不同意见，你可以辩护、投诉、媒体曝光或起诉。

Answer 2

联系卖家，有卖家通知快递派送错误。要求追回重新派送否则直接申请退款即可，买家在收件之前所有问题归卖家。

Answer 3

申通..在淘宝上是有旺旺的 ..你可以在线旺他们的客服..

在 我的淘宝--已买到宝贝--查看物流--不就有旺旺么??

看状况多半是卖家填错单号了..你可以 好好的和卖家协商 是他换货 还是直接退了 ...

地址 姓名都不一样 怎么可以说是收到了..

这个 卖家会理解的 ..很好解决的事..主要是沟通 ...

卖家不予理会 你可以一直申请退款..申请选择未收到货 .

如果..卖家还是不理会..申请会在15天后自动 生效 ..款也会退下来 ..

要是卖家在不沟通的情况下 点击拒绝 那你可以让淘宝第三方介入 ..

这下操作 都在申请退款 哪儿里面 。

Answer 4

1、你有权申请退款，并写清退款原因。
2、有可能是别人帮你签收了。
3、有可能是快递送错了，给别人签收了。
4、有可能是卖家写错了收货地址和收货人，快递照此送达。
5、快递出了问题。没有人收到该货，或快递根本没送达该快件。

总之，如果事实你没收到货，你可以名正言顺地申请退款，如果有卖家或第三方提出不同意见，你可以辩护、投诉、媒体曝光或起诉。

希望能帮到你。

Answer 5

巧了，我也遇到了这个情况，也是圆通快递！