Question

移动网上营业厅扣了我五百元怎么维权？

Answer 1

答：您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了

答：步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

问：您好！移动那边给我打电话说免费给我升级宽带，一年后才收费的，后面让我给他发验证码说先扣五百块，后面给我退回来的，退回来后又直接扣了我五百块，这种事我应该怎么去维权

答：您好 您这边这个情况 您先看一下您这边是不是违反了当时移动那边的条款 估计是规定了您这边合约期内是不可以做一些操作的 您这边是不是违反了约定去取消了宽带 您这边和移动那边沟通的结果是什么呢

答：如果没有存在这种情况您这边拨打12315投诉 然后去工信部举报 协商不一致的话您这边是可以走诉讼程序的关于民事诉讼程序流程的问题，依据我国民事诉讼法相关规定，民事诉讼的第一审普通程序，从起诉和受理开始，当事人向有管辖权的法院提起诉讼，法院受理后，诉讼程序开始。在立案后，需要进行的是审理前的准备，诉讼文书、起诉状和证据副本。在完成审理前的准备之后是开庭审理，最后依法作出判决或者裁定。