Question

在淘宝买手机半年后发现是翻新机，怎么投诉？

Answer 1

问：在淘宝买手机半年后发现是翻新机，怎么投诉？

答：您好，先手机相关证据，例如手机的发票等，向淘宝客户投诉。

问：苹果手机的质检单怎么能弄到我这里是先县城没有苹果专卖店

答：保留手机的购买证据和手机是翻新机，屏幕后换，扩存机，主板维修过的证据，相当滴的消费者协会、工商管理部门以及网络投诉平台，如黑猫投诉等，进行投诉。

问：淘宝客服要手机质检单，但是我这里是县城没有苹果专卖店，网上哪里有能开出苹果质检单的地方我把手机快递发过去

答：当你在网上购买了苹果手机，不管是多少天之内出现了问题，顾客自己都没有办法从苹果售后那里得到检测报告

答：现在不管是淘宝上还是京东等其他网上店家都规定，当你的苹果手机出现问题后，要顾客自己去苹果售后开检测报告，然后店家才会根据检测报告来判断是否可以退货或者换机。那么问题来了，据苹果官方给出的回答，在中国地区销售的苹果手机，只有合约机才给出具检测报告，而任何形式出售的裸机都不给出具检测报告。所以当你在网上购买了苹果手机，不管是多少天之内出现了问题，顾客自己都没有办法从苹果售后那里得到检测报告，而商家就是利用了这一点来打太极，把问题机踢给苹果售后，而苹果售后只检测和维修，不给出检测报告，给广大消费者带来困扰。因此，在网上买苹果手机的机友们要小心这个圈套，你买的机子没问题还好，一旦出现问题，你刚买不久的机子就只能修不能换或者退，商家利用开检测报告这一条，来逃避这本来应该他们来承担的责任。

问：请问我怎么能拿出权威证明，这手机是翻新机？

答：淘宝客服不管的话，您就在网上大量投诉，消协、工商管理部门也去投诉，另外，他让您拿检测报告证明翻新机，您也可以要求卖家拿报告证明是正品。

答：另外，手机的验机报告开不出来，您可以去苹果售后开个维修报告，侧面证明是翻新机

问：好的谢谢

答：不客气！